AGB´s
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Ince Concept – Betül Ince
Venloer Straße 25, 50672 Köln
Telefon: 0221 98048275
E-Mail: info@ince-concept.de
www.ince-concept.de
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1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen dem Salon Ince Concept – Betül Ince (im Folgenden „Salon“) und seinen Kund*innen. Sie gelten für alle Terminvereinbarungen, Vertragsabschlüsse und Leistungen, unabhängig vom Kommunikationsweg (persönlich, telefonisch, schriftlich oder online, insbesondere über Planity.com). Mit der Terminbuchung oder dem Gutscheinerwerb gelten diese AGB als verbindlich vereinbart.
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2. Terminvereinbarung und Vertragsabschluss
Mit der Vereinbarung eines Termins kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag gemäß § 611 BGB zustande. Alle Termine sind verbindlich, unabhängig davon, wie sie vereinbart wurden. Terminvereinbarungen erfolgen ausschließlich während der Öffnungszeiten des Salons.
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3. Stornierungen und Ausfallentschädigung
3.1 Stornierungsfristen
• Für aufwendige Dienstleistungen (z. B. Balayage, Colorationen, Haarverlängerungen etc.) gilt eine Stornierungsfrist von 72 Stunden.
3.2 Zulässige Stornierungswege
Stornierungen sind ausschließlich per E-Mail an info@ince-concept.de oder über Planity.com möglich. Andere Kommunikationswege (z. B. WhatsApp, SMS, Instagram etc.) werden nicht akzeptiert.
3.3 Stornierungen nur während der Öffnungszeiten
Stornierungen müssen innerhalb der Öffnungszeiten eingehen, damit der Salon eine faire Möglichkeit zur Neuvergabe hat.
3.4 Ausfallgebühr / No-Show
Bei nicht rechtzeitiger Stornierung oder Nichterscheinen wird eine Ausfallentschädigung von bis zu 100 % des vereinbarten Preises fällig.
Rechtliche Grundlage: § 615 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch)
Kommt der/die Kundin dem vereinbarten Termin nicht nach, obwohl der Salon zur Leistung bereit und in der Lage war, gerät der/die Kundin in Annahmeverzug. In diesem Fall bleibt der Vergütungsanspruch des Salons bestehen, ohne dass eine Nachleistung geschuldet ist. Der Termin stellt eine für den/die Kund*in reservierte exklusive Zeit dar, die bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen in der Regel nicht erneut vergeben werden kann.
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4. Verspätungen
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Behandlung entsprechend verkürzt oder als „No-Show“ voll berechnet werden.
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5. Chemische Behandlungen bei Minderjährigen
Färbungen und alle chemischen Behandlungen (z. B. Colorationen, Blondierungen, Dauerwellen, Keratinbehandlungen) werden ausschließlich bei volljährigen Kund*innen ab dem vollendeten 18. Lebensjahr durchgeführt. Eine Durchführung bei Minderjährigen ist grundsätzlich ausgeschlossen, auch mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten. Hintergrund sind insbesondere gesundheitliche und haftungsrechtliche Risiken.
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6. Personal und Leistungserbringung
Ein Anspruch auf Behandlung durch eine bestimmte Fachkraft besteht nicht. Bei personellen Engpässen wird die Leistung nach Möglichkeit durch geeignetes Ersatzpersonal erbracht. Dies berechtigt nicht zur kostenfreien Stornierung.
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7. Preise und Zahlungsbedingungen
Die aktuellen Preise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer ergeben sich aus der jeweils gültigen Preisliste. Der Rechnungsbetrag ist unmittelbar nach Erbringung der Leistung fällig.
Mehraufwand:
Bei nicht vorhersehbarem Mehraufwand (z. B. Haarstruktur, Haarlänge, notwendige Zusatzbehandlungen) kann der vereinbarte Preis variieren. Der endgültige Preis richtet sich nach dem tatsächlichen Aufwand und Produktverbrauch. Da bestimmte Faktoren erst während der Behandlung feststellbar sind, kann eine exakte Preisangabe im Vorfeld nicht immer erfolgen. Der/die Kund*in erklärt sich hiermit ausdrücklich einverstanden.
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8. Gutscheine
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 1 Jahr gültig, sofern auf dem Gutschein keine abweichende Gültigkeit angegeben ist. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Gutscheine sind übertragbar und können von Dritten eingelöst werden.
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9. Haftung und Reklamationen
Der Salon übernimmt keine Haftung für Schäden, die auf unvollständige oder unrichtige Angaben der Kund*innen zurückzuführen sind (z. B. Allergien, Erkrankungen, Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft). Für persönliche Gegenstände (z. B. Kleidung, Schmuck) übernimmt der Salon keine Haftung. Reklamationen müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach der Behandlung schriftlich angezeigt werden. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Leistungen als mangelfrei erbracht.
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10. Hausrecht
Der Salon übt das Hausrecht aus. Kund*innen, die den Betriebsablauf stören, das Personal beleidigen oder belästigen, können des Salons verwiesen werden.
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11. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ausschließlich zur Durchführung der vereinbarten Leistungen erhoben, gespeichert und verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder mit ausdrücklicher Einwilligung. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung des Salons.
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12. Schlussbestimmungen
Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Köln.
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Stand: Juni 2025
